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EAN : 9782875150448
348 pages
Éditeur : Ixelles éditions (27/01/2010)

Note moyenne : 4/5 (sur 1 notes)
Résumé :
Que faire quand une personne ne fait pas ce qu'elle est censée faire ? Comment gérer les promesses non tenues, les attentes déçues, les comportements répréhensibles ? Option 1: la violence. Option 2 : le silence. Option 3 : une méthode satisfaisante qui privilégie le dialogue. Nous devons tous faire face à des confrontations cruciales. Nous fixons des attentes claires, mais la personne en face ne les respecte pas. Quand la confrontation est gérée correctement, les d... >Voir plus
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