Confrontations cruciales : Des outils pour remédier aux promesses non tenues, aux attentes insatisfaites et aux mauvais comportements

Que faire quand une personne ne fait pas ce qu'elle est censée faire ? Comment gérer les promesses non tenues, les attentes déçues, les comportements répréhensibles ? Option 1: la violence. Option 2 : le silence. Option 3 : une méthode satisfaisante qui privilégie le dialogue. Nous devons tous faire face à des confrontations cruciales. Nous fixons des attentes claires, mais la personne en face ne les respecte pas. Quand la confrontation est gérée correctement, les d... >Voir plus