ISO 9000 : Une force de management

EAN : 9782124650286
Association Française de Normalisation (AFNOR) (30/11/-1)

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Résumé :

Véritable plaidoyer pour les normes de la famille ISO 9000 (y compris la norme ISO 9004), l'ouvrage explicite la dimension managériale des systèmes qualité. Point particulièrement intéressant, l'auteur donne des éléments pour mesurer les performances et évaluer les coûts d'un système ISO 9001 et d'un système ISO 9004-2.

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