Non merci, je regarde: L'art de la vente et de la relation client dans le luxe

Un ouvrage très intéressant que l'on travaille ou non dans la vente et plus particulièrement dans celle de luxe. J'ai apprécié cette lecture qui reste très intéressante notamment pour comprendre que la vente, c'est avant tout une compréhension du luxe et que ces 30 récits peuvent être utilisés dans bien d'autres domaines.

J'ai trouvé la construction de ce livre bien réalisé, puisque les chapitres sont découpés de façon à mettre en avant une technique, un point particulier qui s'articule avec un explication, toujours un récit assez court et facile à comprendre mais aussi une leçon pour bien saisir l'enjeu de la démonstration et et petit plus très agréable à découvrir, des références pour aller plus loin sur la démonstration (livre, film, podcast,…).

Pour moi qui apprécie écouter ce genre de podcasts, aussi par curiosité plutôt qu'un réel besoin, je trouve cela toujours inspirant, car on en apprend ainsi aussi sur l'humain.

De cet ouvrage, il y a bien plus à apprendre et je vous laisse découvrir cela, néanmoins, on comprend l'importance de laisser toute la place au client, à son histoire à sa vie et ses goûts, qu'il faut le mettre en valeur plutôt que le produit lui-même et qu'une vente, quelqu'elle soit, est une expérience unique. Même si la personne est déjà venue.

J'ai trouvé que Constance Calvet était une très bonne autrice, l'ouvrage se lit extrêmement bien et on sent toute sa passion, elle qui travaille depuis 30 ans dans le domaine de la vente et de la formation en luxe et fondatrice d'un cabinet de conseil The Wind Rose. On sent toute sa motivation, tout son entrain et ses conseils sont, à mon sens, très justes.

Un livre à lire, que l'on soit dans la vente ou non !
Lien : https://www.mamzellepotter.fr

L'ouvrage propose une succession d'anecdotes ou histoires réelles et pertinentes. le lecteur est pris par la main et est immergé dans l'univers du commerce haut de gamme.
Ce fut un plaisir de plonger dans l'univers du luxe et de ses clients exigeants l'espace de ma lecture. L'auteur modernise la vente et nous prie de la considérer comme ce qu'elle aurait toujours dû être : une conversation entre 2 personnes... Bref à mettre entre toutes les mains!