Comment passer d'une conversation difficile à une conversation constructive ?
Découvrez les secrets du médiateur Eric Daubricourt pour sortir de l'impasse et retrouver une démarche de coopération dans “Mener vos conversations difficiles en 50 règles d'or” !
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#mediateur #negociation #conversationdifficile #regledor #eyrollesbusiness
Eric Daubricourt
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Résumé :
Les conversations difficiles sont ces conversations importantes voire cruciales, mais tendues car génératrices d'émotions complexes. Ce sont ces conversations qu'on a tendance à redouter ou au contraire à précipiter.
Ce livre vise à comprendre ce qui cristallise les conversations difficiles et montre comment les aborder différemment pour éviter les conflits.
Ce livre vise à comprendre ce qui cristallise les conversations difficiles et montre comment les aborder différemment pour éviter les conflits.
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