Servuction le marketing des services

EAN : 9782840740339
205 pages
Dunod (30/11/-1)

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Résumé :

La servuction est en méso-économie le processus de mise en œuvre d'un service. Le néologisme a été inventé par Pierre Eiglier et Eric Langeard en 1987 en combinant les termes service et production. Il n'a pas été adopté.

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