L'accueil : un métier: Application au tourisme et à l'hôtellerie

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Béatrice Dogor Di Nuzzo

EAN : 9782847691207
332 pages
Editions EMS (05/01/2010)

Note moyenne : /5 (sur 0 notes)

Résumé :

Cet ouvrage peut être considéré comme un livre d'apprentissage à l'amélioration de la qualité de service au sein d'une entreprise. Il est destiné à toute personne ou entreprise souhaitant améliorer ses qualités relationnelles. En effet, bien que les métiers de l'hôtellerie soient des métiers en tension et que le secteur du tourisme représente une part importante de l'économie française ; rares sont les ouvrages traitant du savoir-être, pourtant indispensable à tous ... >Voir plus

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