Jacques Hérard
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Si l'entreprise du début du XXe siècle a organisé scientifiquement ses moyens en exigeant soumission et respect de l'autorité, elle doit aujourd'hui se réorienter vers l'aval, c'est-à-dire vers la valeur perçue par les clients. Dès lors, la question du pour qui ? doit précéder celle du pour quoi ? et du comment faire ?Après une analyse documentée des principaux courants de la pensée organisa... >Voir plus
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Résumé :
Si l'entreprise du début du XXe siècle a organisé scientifiquement ses moyens en exigeant soumission et respect de l'autorité, elle doit aujourd'hui se réorienter vers l'aval, c'est-à-dire vers la valeur perçue par les clients. Dès lors, la question du pour qui ? doit précéder celle du pour quoi ? et du comment faire ?Après une analyse documentée des principaux courants de la pensée organisa... >Voir plus
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