Tom PetersRobert H. WatermanRobert H. Waterman
Michèle Garène (Autre)Chantal Pommier (Autre)/5 4 notes
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Résumé :
Publié en 1982, le Prix de l'excellence a connu un succès planétaire. Fruit de plusieurs années d'enquête auprès d'entreprises, cet ouvrage part à la recherche des règles d'excellence et les synthétise en huit principes fondamentaux : - Privilégier l'action - Rester à l'écoute du client - Favoriser l'autonomie et l'innovation - Asseoir la productivité sur la motivation du personnel - Se mobiliser autour de valeurs-clés - Préserver une structure simple - Allier soupl... >Voir plus
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