Clair, accessible et concret, ce livre propose des pistes pour permettre à chacun d'établir ou de rétablir un dialogue, même s'il a été rompu dans certaines situations extrêmes.
La méthode développée ici a été approuvée par l'auteur, et est axée sur l'écoute et le lien. Elle intéressera les grands groupes tout comme les PME et TPE dans des secteurs variés : construction, luxe, assurance, pharmacie, grande consommation...
Le livre s'appuie sur 30 ans de...
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