La première étape d’une consultation, c’est de récupérer un maximum d’informations de base. Le nom, l’âge, le genre, l’adresse, le métier, la situation maritale, le tout le plus détaillé possible. Parce qu’il arrive souvent que ces petites informations soient d’une grande aide par la suite. Un humain est un peu similaire à une immense bibliothèque avec de nombreuses archives et informations. Pour savoir où les choses ont mal tourné, il faut éplucher toutes ces informations.