Patrick Negaret/5
2 notes
Résumé :
Il suffisait de leur donner envie... Libérer les énergies dans une organisation publique De l'assurance maladie à l'assurance santé 100 ans de santé sûre, le progrès c’est nous Pour la croissance, la débureaucratisation par la confiance Impertinences 2013, de l’Assurance Maladie à l’Assurance Santé Un exemple de métamorphoses des missions et des métiers : le projet Santé Active Écoute des usagers, ma santé active Les miracles de la santé active et préventive Evaluat... >Voir plus
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J’imagine que plus d’un Français sera surpris qu’on lui dise que la Sécurité sociale a mené une expérience exemplaire de libération des énergies de son personnel. Cette institution, si importante dans notre identité nationale, a en effet souvent l’image d’une bureaucratie impersonnelle, prélevant des cotisations et versant des indemnités selon des codes énigmatiques et rigides, et vous reprochant régulièrement de ne pas avoir renvoyé le bon papier ou de l’avoir mal rempli. Coluche disait : « À la Sécurité sociale, tout est assuré, sauf la pendule. Ça, on ne risque pas de la voler, le personnel a les yeux constamment fixés dessus!», mettant ainsi en scène un personnel écrasé par les règles et démotivé.
Michel Berry École de Paris du management
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