Cet ouvrage, issu des principes de
Dale Carnegie, père du développement personnel et auteur du best-seller "
Comment se faire des amis", est d'un style très direct et clair.
Ce livre s'adresse à toutes celles et ceux qui cherchent à booster leurs qualités relationnelles, notamment au niveau professionnel. Il se lit très facilement. Il est conseillé de le lire en totalité dans un premier temps, puis de revenir plus particulièrement sur les chapitres correspondant à ses besoins en matière de communication.
Chaque chapitre présente un récapitulatif des choses à faire et à ne pas faire, avec notamment les principes de base à suivre pour une communication efficace. Par exemple, les 7 profils d'écoute sont présentés : le distrait, le rêveur, le bavard, l'indifférent, le combatif, le psychanalyste, et l'impliqué, ce dernier profil étant l'idéal.
L'importance du langage corporel, des signaux non verbaux, est soulignée, tout comme la nécessité de développer une écoute active.
Certaines formules "magiques" sont proposées, par exemple pour une présentation professionnelle efficace, avec des exemples plutôt tirés du monde des affaires ou du milieu associatif.
On y lit également les clés d'un discours efficace.
J'ai beaucoup aimé ce livre, qui donne de nombreux conseils pour une meilleure communication. J'ai particulièrement apprécié le mot de la fin : "Créez du bonheur autour de vous". Je relirai ce livre plusieurs fois, avec plaisir.
Je remercie NetGalley et le Livre de Poche pour cette lecture instructive.
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