Excel m'a tuer : L'hôpital fracassé

L'auteur donne sa vision de l'intérieur d'un système hospitalier que la bureaucratie déshumanise progressivement : "Dans le monde bureaucratique, l'expérience ne compte pas, ou plutôt la persistance dans l'erreur est la norme." le titre provient de la remontée des indicateur de performance, tâche qui prend du temps et n'est pas toujours utile et pertinente. Cette déshumanisation, ajoutée à la fermeture de lits pour raisons économiques, et à la diminution du nombre d'étudiants (numerus clausus) en médecine entraine une dégradation des conditions de travail des soignants, un épuisement et une fuite des personnels.